Massa quebradiça.
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 18:46
ID: 253338671
Comprei 3 embalagens de massa de pastel de 200gr cada.
Quando fui preparar a massa está esfarelando,textura envelhecida.
Guardei as 3 massas e quero o reembolso,após recolher o produto.
Nem deu pra rechear.
Não é a primeira vez que isso acontece,mais ainda insisti em produto sem qualidade.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:18
Olá Nadia
Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.
Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 5 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Protocolo: *****
Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.
Um abraço,
Juliana Carvalho | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:11
Depois de vários dias,entraram em contato e vai ser feito o reembolso.Mas eu não confio mais na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6