Massa quebrando
Não respondida
Mauá - SP
17/07/2026 às 12:39
ID: 254172225
Assunto: Reclamação sobre massa de pastel com defeito
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma embalagem de massa de pastel da marca Massa Leve, adquirida ontem no Mercado Lorencini.
Ao abrir o produto para utilização, verifiquei que a massa estava em condições inadequadas para consumo: encontrava-se toda quebrada, ressecada, seca e dura, impossibilitando o uso correto para o preparo do pastel.
Como consumidora, fiquei bastante insatisfeita com a qualidade do produto recebido, pois esperava encontrar a massa em perfeitas condições de conservação e uso.
Solicito, por gentileza, uma análise do ocorrido e uma solução adequada para o caso, como a substituição do produto ou outra providência cabível.
Estou à disposição para fornecer informações adicionais, como lote, validade