Pacotes de massa de pastel esfarelando e quebrando durante o preparo
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 11:08
ID: 250108705
Comprei dois pacotes de pastel, preparei os recheios e na hora de manusear a massa ela esfarinhava, quebrava tive que descartar dois pacotes.
Reforço que comprei em Hiper Mercado, encontrava na refrigeração e dentro da validade !
Segue fotos para efeito de transparência!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:52
Olá Maria Janete,
Queremos te agradecer por ser consumidor Massa Leve e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.
Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.
Protocolo: *****
Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.
Um abraço,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI