Devolução do Valor que foi pago e não aconteceu a viagem!!
Resolvido
Guimarânia - MG
23/03/2014 às 11:18
ID: 8319493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/09/******* cod da oferta OC******* valor: 1.*******,00 fiz a compra de uma viagem para Las Vegas-USA , sendo que depois a viagem teve de ser cancelada por não haver mais disponibilidade da viagem, A compra foi feita por cartão de crédito em 10x, sendo que ja paguei 7x e as outras 3x ainda estão pra cair em minha conta, desde então tentei ligar varias vezes no numero da Massa Viagens mas este não funciona, tentei por email tambem , me pediram informações e não responderam mais, solicito o estorno de imediato do valor que foi pago por mim e o cancelamento das parcelas que ainda faltam para ser pagas, isso é uma falta de respeito com o consumidor, estou me sentindo muito prejudicado...
Gilberto Nunes Junior
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Resposta da empresa
27/03/2014 às 10:17
Prezado Cliente,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes.
Esclarecemos que o tratamento e resolução ao seu atendimento postado no ReclameAQUI foi realizado através do *******
Orientamos a verificação da caixa de entrada/spam de seu e-mail para acompanhamento e tratamento de sua solicitação.
Para futuras solicitações ou dúvidas, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento disponível em nosso site.
Réplica do consumidor
14/04/2014 às 13:48
Me pediram 15 dias para depositar o valor em conta, mas não cumpriram!! ainda estou no prejuízo do valor de 1.*******,00
Réplica da empresa
15/04/2014 às 16:22
Prezado Cliente,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes.
Esclarecemos que o tratamento e resolução ao seu atendimento postado no ReclameAQUI foi realizado através do *******
Mediante inconsistência nos dados informados, o depósito retornou, ficaremos no aguardo de novos dados para novo envio do estorno.
Para futuras solicitações ou dúvidas, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/05/2014 às 22:08
Continua na mesma, faço a reclamação aqui me ligam dizendo que vão me devolver o valor que paguei, pedem 15 dias e pela segunda vez passam-se os 15 dias e nada de devolverem meu dinheiro, muita enrrolação , cade o meu estorno como me prometeram?????
Réplica da empresa
12/05/2014 às 17:32
Prezado Cliente,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos decorrentes.
Esclarecemos que o tratamento e resolução ao seu atendimento postado no ReclameAQUI foi realizado através do *******
Orientamos a verificação da caixa de entrada/spam de seu e-mail para acompanhamento e tratamento de sua solicitação.
Para futuras solicitações ou dúvidas, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento disponível em nosso site.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade.
Consideração final do consumidor
13/05/2014 às 12:49
Devolveram o valor que tinha pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5