NÃO CONSIGO MARCAR MINHA VIAGEM
Resolvido
Formoso - GO
23/09/2014 às 10:15
ID: 10169642
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá meu nome é Valdir José N. Jr, em 06/08/******* eu fiz a compra de um pacote de viagem na empresa Massa Viagem, fiz contato telefônico em abril de ******* marcando as 3 datas prováveis da viagem e por cauda da copa do mundo meu pacote valeria até Setembro de *******, e não tive nenhum retorno, liguei e mandei mais 2 e-mails com 3 datas prováveis de viagem em cada e-mail e até hoje não obtive resposta da empresa, pois meu pacote está vencendo e não consigo marcar as viagem ou ser ressarcido.
Fico no aguardo de uma solução antes de acionar qualquer meio jurídico para que o problema seja resolvido.
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Resposta da empresa
20/02/2015 às 16:56
Boa tarde,
Conforme atendimento de 02/12/14 através do *******, lhe encaminhamos o comprovante de estorno realizado por depósito bancário em 24/11/*******.
Esclarecemos a demora na resposta, pois a transação foi efetivada pela Srº ELISAMA RIBEIRO MOTA, não havendo nenhum registro em seu nome ou com o e-mail.
Em caso de dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente Equipe de Qualidade
Consideração final do consumidor
14/01/2016 às 23:40
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5