Cobrança indevida por serviço não.
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
05/01/2026 às 23:58
ID: 236735223
Fiz o pagamento de 20 reais em uma das máquinas do aeroporto de Fortaleza, o que se localiza em frente ao gate 20, mas não foi realizada a massagem, apareceu negado por compra duplicada. Apesar disso, está constando na fatura do cartão esse valor, como se a venda tivesse sido efetuada.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:08
Olá, Sr Lisandro !
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido ao utilizar a poltrona de massagem no aeroporto.
Gostaríamos de esclarecer que a Massage Express é responsável pela venda das poltronas, enquanto a operação, gestão de pagamentos e créditos é de responsabilidade do proprietário do local onde a poltrona está instalada.
Para solicitar o reembolso, orientamos que entre em contato diretamente com o setor administrativo do shopping/aeroporto ou utilize o telefone de atendimento informado na própria poltrona, onde a equipe responsável poderá verificar o pagamento realizado e providenciar o reembolso ou crédito correspondente.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras informações sobre nossos produtos.
Atenciosamente,
Massage Express