Divulgação pública da rede de assistência técnica

Olá, Sra. Maria Reis.

Nós trabalhamos com exclusividade junto aos nossos técnicos terceirizados e investimos diretamente no treinamento e capacitação deles. Por questões de segurança, tanto da empresa quanto dos clientes, mantemos essa lista de contatos em sigilo, evitando possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], desinformações ou atendimentos não autorizados.

Caso deseje suporte técnico oficial, ele é disponibilizado aos clientes que adquirem nossas poltronas. Infelizmente, já ocorreram situações em que pessoas que compraram produtos de concorrentes solicitaram auxílio aos nossos técnicos, por isso não fornecemos os contatos diretamente.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Massage Express

Conforme mencionei na reclamação, o contato da rede de assistência técnica precisa ser uma informação pública informada no site, é uma questão de credibilidade da marca. Portanto, reforço a minha desistência de comprar o produto e sugiro que todos os compradores de Minas Gerais façam o mesmo. Basta ler as diversas reclamações referentes à assistência técnica ineficiente para os compradores fora da cidade de São Paulo.

Não somos obrigados a disponibilizar nossos técnicos, esse é justamente um dos nossos diferenciais em relação aos concorrentes. Ainda assim, teremos um enorme prazer em atendê-lo caso tenha interesse em adquirir uma de nossas poltronas.