Pagamento via QR Code não ativado e falta de estorno para massagem em cadeira no Campinas Shopping
Respondida
Lajedo - PE
17/09/2025 às 19:03
ID: 227187517
Realizei o pagamento em duas cadeiras no Campinas Shopping via Qr code,porém não foi ativada a massagem, contudo o valor foi debitado da minha conta e não foi estornado,entrei em contato com o número da assistência,mas não obtive resposta em relação ao valor perdido, estou muito desapontada com a falta de atendimento e suporte para o cliente.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:45
Olá, Talita Felix!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido ao utilizar a poltrona de massagem no shopping.
Informamos que o controle dos pagamentos e créditos é realizado por outro setor responsável pela operação das poltronas no local.
Para resolver sua solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato diretamente com a equipe responsável pelo telefone*******. Eles poderão verificar o registro do pagamento e providenciar o reembolso ou o crédito correspondente.
De nossa parte, continuamos à disposição para qualquer outra informação sobre nossos produtos.
Atenciosamente,
Massage Express