Poltrona massageadora com rangido e defeito na lombar
Não resolvido
Cuiabá - MT
11/11/2025 às 22:57
ID: 231663325
Ganhei de meus filhos como presente de aniversário a poltrona massage express future.
Ao usá-la, após alguns dias, ela apresentou um rangido como se estivesse enferrujada, na engrenagem da lombar, mais forte quando coloquei a posição de deitar.
Ligamos e a pessoa que nos atendeu disse ser assim mesmo. Ora como ser assim mesmo se ela funcionou normalmente só alguns dias?
Quero devolver o produto ou trocar por outra do mesmo nível.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:58
Caro Cliente!
Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua experiência com a poltrona de massagem modelo Future.
O leve ruído mencionado é considerado normal durante o funcionamento do equipamento, pois faz parte do movimento dos mecanismos internos de massagem. No entanto, entendemos que o conforto e a satisfação são prioridades para nossos clientes.
Caso deseje, podemos oferecer a possibilidade de troca por outro modelo superior, com tecnologia mais avançada e funcionamento ainda mais silencioso bastando apenas o pagamento da diferença de valor entre os modelos.
Se quiser, podemos apresentar as opções disponíveis e auxiliar na escolha da melhor alternativa para você.
Atenciosamente,
Massage Express.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 14:51
Porque não disse isto antes já que o objetivo é o conforto do cliente como disse.
O barulho incomoda muito e isto não foi dito no ato da compra.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 14:54
Não conclusivo já que não foi encaminhado opções, sem acréscimo de valor.
Quero troca de poltrona pela mesma marca e modelo por saber que foi defeito .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4