Reembolso não creditado após erro em pagamento via Pix
Respondida
Caieiras - SP
11/11/2025 às 19:02
ID: 231644593
Fiz o pagamento no Pix deu erro a máquina disse que iria ser reembolsado o valor e até agora não caiu, e tenho o comprovante que a compra foi realizada.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 11:46
Olá, Samara!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido ao utilizar a poltrona de massagem no shopping.
Informamos que o controle dos pagamentos e créditos é realizado por outro setor responsável pela operação das poltronas no local.
Para resolver sua solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato diretamente com a equipe responsável pelo telefone*******. Eles poderão verificar o registro do pagamento e providenciar o reembolso ou o crédito correspondente.
De nossa parte, continuamos à disposição para qualquer outra informação sobre nossos produtos.
Atenciosamente,
Massage Express