Pistola de airsoft com defeito não devolvida após reparo
Não respondida
Campinas - SP
14/07/2025 às 17:24
ID: 222057935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 14/05 minha esposa e filhos compraram uma pistola de airsoft marca Rossi de presente para mim, na loja Selva Military Adventure do Shopping Dom Pedro em Campinas-SP. Pistola em reparo mas devolvida pela loja
No dia 14/05 minha esposa e filhos compraram uma pistola de airsoft marca Rossi de presente para mim, na loja Selva Military Adventure do Shopping Dom Pedro em Campinas-SP.
A pistola veio com defeito (não disparava) e, no dia 17 de maio, efetuei a troca. No mesmo dia 17 de maio, após cerca de 40 disparos, a nova pistola da mesma marca voltou a apresentar defeito (magazine nao trava) e deixei na loja para reparo pela garantia - não tinham outra para me dar.
Não me deram nenhum retorno no WhatsApp, então fiz uma cobrança em 31 de maio. A resposta foi apenas um "Sua arma ja foi encaminhada para manutenção. Qualquer novidade mantenho o senhor informado".
10 de junho: novo questionamento da minha parte, sem resposta
14 de junho: novo questionamento da minha parte, sem resposta (ja deu pra ver o tipo de compromisso da loja)
22 de junho: cobrei novamente, onde fui surpreendido de que a loja fechou e estava operando em um novo estabelecimento. Disse que daria status no dia seguinte (claro que isso nao aconteceu)
25 de junho: cobrei novamente e disseram que veriam no dia seguinte
26 de junho: cobrei mais uma vez e disseram que estava pronta, mas o estabelecimento que repara nao podia entregar na nova localidade deles e que o proprietário da loja teria que buscar no reparo. Perguntei se tinha previsão e pararam de responder.
1 de julho: perguntei e nao tive resposta
2 de julho: perguntei se eu ainda conseguiria receber. Disseram que ainda estavam aguardando e que estão operando como Sanro Uniformes, na avenida João Jorge, ***** em Campinas.
7 de julho: cobrei novamente e nao tive retorno
8 de julho: cobrei e nao tive retorno
14 de julho: até agora, nada da loja.
Infelizmente, nao tenho como indicar a Selva ou a Sanro pelo atendimento e serviços prestados. Além disso, ja estou começando a ficar preocupado se receberei o equipamento. E, caso receba, se será algo de qualidade.
Estou tentando o Reclame Aqui e Google como últimas saídas antes de acionar o meu jurídico. Espero que tudo tenha passado só de um mal entendido e que se resolva até a próxima semana.
A pistola veio com defeito (não disparava) e, no dia 17 de maio, efetuei a troca. No mesmo dia 17 de maio, após cerca de 40 disparos, a nova pistola da mesma marca voltou a apresentar defeito (magazine nao trava) e deixei na loja para reparo pela garantia - não tinham outra para me dar.
Não me deram nenhum retorno no WhatsApp, então fiz uma cobrança em 31 de maio. A resposta foi apenas um "Sua arma ja foi encaminhada para manutenção. Qualquer novidade mantenho o senhor informado".
10 de junho: novo questionamento da minha parte, sem resposta
14 de junho: novo questionamento da minha parte, sem resposta (ja deu pra ver o tipo de compromisso da loja)
22 de junho: cobrei novamente, onde fui surpreendido de que a loja fechou e estava operando em um novo estabelecimento. Disse que daria status no dia seguinte (claro que isso nao aconteceu)
25 de junho: cobrei novamente e disseram que veriam no dia seguinte
26 de junho: cobrei mais uma vez e disseram que estava pronta, mas o estabelecimento que repara nao podia entregar na nova localidade deles e que o proprietário da loja teria que buscar no reparo. Perguntei se tinha previsão e pararam de responder.
1 de julho: perguntei e nao tive resposta
2 de julho: perguntei se eu ainda conseguiria receber. Disseram que ainda estavam aguardando e que estão operando como Sanro Uniformes, na avenida João Jorge, ***** em Campinas.
7 de julho: cobrei novamente e nao tive retorno
8 de julho: cobrei e nao tive retorno
14 de julho: até agora, nada da loja.
Infelizmente, nao tenho como indicar a Selva ou a Sanro pelo atendimento e serviços prestados. Além disso, ja estou começando a ficar preocupado se receberei o equipamento. E, caso receba, se será algo de qualidade.
Estou tentando o Reclame Aqui e Google como últimas saídas antes de acionar o meu jurídico. Espero que tudo tenha passado só de um mal entendido e que se resolva até a próxima semana.