Massa mofada comprada no Sam's Clube sem retorno da reclamação à Dona Thereza
Resolvido
Santo André - SP
08/01/2026 às 11:43
ID: 237040591
Comprei uma massa no mercado Sam's clube para fazer um almoço de véspera de natal. E para minha nada grata surpresa, a massa estava mofada (conforme fotos). Abri reclamação no site da Dona Thereza, e não obtive qualquer retorno. Abertura do chamado no próprio dia 24/12/15.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:20
Lucas, boa tarde, tudo bem?
Sua reclamação já foi respondida por email e resolveremos o seu caso da melhor maneira possível.
Seguiremos as tratativas por email, ok?
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 23:32
Empresa imediatamente entrou em contato e solucionou o problema, que foi pontual. Só não dou 10 pois só responderam o contato via site depois que abri o reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 06:53
Obrigado Lucas.
Desculpe a demora pra responder pelo site, é que estavamos em recesso entre natal e ano novo.
Mas ficamos felizes em resolver o seu caso.
Ótimo ano.