Produtos estragados e embolorados na loja Atacadão Interlagos
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 13:13
ID: 244896585
Comprei ontem, dia 31/03/2026, dois pacotes de massa fresca da marca Dona Thereza na loja Atacadão Interlagos, sendo que vieram emboloradas e dentro da validade.Infelizmente somente após colocar uma parte da massa no molho caseiro que levei tempo e produtos para fazer que notei, sendo que tive que eliminar tudo comprometendo o jantar da família.Não foi a primeira vez que comprei produto com problema, em outra ocasião fui trocar uma caixa inteira de leite estragado.Fui até a loja e queriam trocar por outros produtos, não é só valor Atacadão. É respeito pela manipulação e controle dos fornecedores. É por ter estragado um jantar em família, é por ter desprendido tempo. Sei que vão empurrar para o fornecedor mas existe um controle? Está bem falho então e precisa ser revisto. Não pretendo voltar nesse mercado e nem em outro do grupo Carrefour.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 14:09
Prezado Fabiano,
Boa tarde, tudo bem?
A reclamação que você enviou no nosso email foi respondida ontem para resolvermos o seu problema.
Veja se não está na sua caixa de email ou no SPAM.
Suas reclamações estão sendo direcionadas para nós e estamos dispostos a resolver pelo canal informado e respondido ontem.
Aguardamos seu retorno.
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 17:09
Essa reclamação especificamente foi direcionada ao supermercado Atacadão que direcionou a Massas Thereza. A segunda empresa sim resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8