Mofo em pizza com validade de 06 .

Resolvido
Guaíba - RS
27/01/2026 às 13:56
ID: 238969801
Massa para pizza brotando comprada no asun imbe rs mofada.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:21
Prezado João,
Primeiramente agradecemos pelo seu contato! Lamentamos pelo fato ocorrido, no entanto, estamos à disposição para enviar novas embalagens do mesmo produto para ressarcir o ocorrido. A empresa trabalha com política de qualidade e segurança de alimentos, com o objetivo principal de sempre atender as expectativas dos nossos clientes, além de cumprir com fidelidade a Legislação Nacional. Pedimos a gentileza se possível nos enviar o seu endereço completo, telefone de contato , Data de Fabricação, Validade, Lote, Peso da embalagem, fotos dos produtos e também o estabelecimento que foi feita a compra, para que possamos contatá-lo para lhe enviar a troca do produto. Iremos encaminhar também para o setor responsável de qualidade para verificarmos o assunto. Desde já agradecemos pela sua atenção e pedimos novamente desculpas pelo transtorno, Ficamos no aguardo do seu retorno. Muito obrigado! Atenciosamente, Massas Italiany
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 05:48
lamento que apos mais de 20 dias da reclamação a empresa não tenha providenciado a troca das mesmas.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 19:47
Foi feita a substituição em dobro das pizzas que vieram mofadas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 10:31
Oi João, tudo bem? Novamente, peço desculpas pelo ocorrido. Obrigado pela compreensão e por aceitar a troca em dobro. Queremos muito que sua próxima experiência seja perfeita! Se precisar de algo, estamos à disposição."