Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

27/01/2026 às 13:56

ID: 238969801

Massa para pizza brotando comprada no asun imbe rs mofada.

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 15:21

Prezado João,

Primeiramente agradecemos pelo seu contato! Lamentamos pelo fato ocorrido, no entanto, estamos à disposição para enviar novas embalagens do mesmo produto para ressarcir o ocorrido. A empresa trabalha com política de qualidade e segurança de alimentos, com o objetivo principal de sempre atender as expectativas dos nossos clientes, além de cumprir com fidelidade a Legislação Nacional. Pedimos a gentileza se possível nos enviar o seu endereço completo, telefone de contato , Data de Fabricação, Validade, Lote, Peso da embalagem, fotos dos produtos e também o estabelecimento que foi feita a compra, para que possamos contatá-lo para lhe enviar a troca do produto. Iremos encaminhar também para o setor responsável de qualidade para verificarmos o assunto. Desde já agradecemos pela sua atenção e pedimos novamente desculpas pelo transtorno, Ficamos no aguardo do seu retorno. Muito obrigado! Atenciosamente, Massas Italiany

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 05:48

lamento que apos mais de 20 dias da reclamação a empresa não tenha providenciado a troca das mesmas.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 19:47

Foi feita a substituição em dobro das pizzas que vieram mofadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

03/03/2026 às 10:31

Oi João, tudo bem? Novamente, peço desculpas pelo ocorrido. Obrigado pela compreensão e por aceitar a troca em dobro. Queremos muito que sua próxima experiência seja perfeita! Se precisar de algo, estamos à disposição."