Pacote de Pizza Brotinho com Mofo e Falta de Retorno do SAC

Prezada Lih,

Primeiramente agradecemos pelo seu contato! Lamentamos pelo fato ocorrido, no entanto, estamos à disposição para enviar novas embalagens do mesmo produto para ressarcir o ocorrido. A empresa trabalha com política de qualidade e segurança de alimentos, com o objetivo principal de sempre atender as expectativas dos nossos clientes, além de cumprir com fidelidade a Legislação Nacional. Pedimos a gentileza se possível nos enviar o seu endereço completo, telefone de contato , Data de Fabricação, Validade, Lote, Peso da embalagem, fotos dos produtos e também o estabelecimento que foi feita a compra, para que possamos contatá-lo para lhe enviar a troca do produto. Iremos encaminhar também para o setor responsável de qualidade para verificarmos o assunto. Desde já agradecemos pela sua atenção e pedimos novamente desculpas pelo transtorno, Ficamos no aguardo do seu retorno. Muito obrigado! Atenciosamente, Massas Italiany

Bom, depois de muito eu prourar contato, consegui comentando numa postagem do insta, de imediato entraram em contato comigo pra pedir mil informações mas até agora nada resolveram, pediram endereço, falei que eu ia viajar e até agora nada!!

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento e por toda situação enfrentada. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pela sua urgência.
Já estamos tratando o seu caso com prioridade e vamos verificar imediatamente o que ocorreu para que possamos te dar um retorno concreto o quanto antes.

Ficamos à disposição e reforçamos nosso compromisso e resolver isso o mais rápido possível.

Atenciosamente
Italiany Alimentos