Pastel de Presunto e Queijo Italiany com recheio insuficiente

Prezada Kamila,

Primeiramente agradecemos pelo seu contato! Lamentamos pelo fato ocorrido, no entanto, estamos à disposição para enviar novas embalagens do mesmo produto para ressarcir o ocorrido. A empresa trabalha com política de qualidade e segurança de alimentos, com o objetivo principal de sempre atender as expectativas dos nossos clientes, além de cumprir com fidelidade a Legislação Nacional. Pedimos a gentileza se possível nos enviar o seu endereço completo, telefone de contato , Data de Fabricação, Validade, Lote, Peso da embalagem, fotos dos produtos e também o estabelecimento que foi feita a compra, para que possamos contatá-lo para lhe enviar a troca do produto. Iremos encaminhar também para o setor responsável de qualidade para verificarmos o assunto. Desde já agradecemos pela sua atenção e pedimos novamente desculpas pelo transtorno, Ficamos no aguardo do seu retorno. Muito obrigado! Atenciosamente, Massas Italiany

As imagens já constam na reclamação em anexo

Endereço: *****
Bairro: *****
Cep: *****
Cidade: Porto Alegre RS
Celular: *****
*****

Local da compra: Rissul
Cidade: Canela RS

Mas não resido lá, estava de viagem, preciso que me entreguem os produtos em Porto Alegre, conforme enviei meu endereço residencial, se porventura quiserem mandar mais alguns produtos de bonificação/brinde, além do reclamado em questão, pois utilizei estes que comprei e reclamei em um evento, e passei vergonha devido a qualidade inferior, tive que improvisar e comprar em outro lugar de última hora outros pastéis e isso me gerou além de transtorno, prejuízo financeiro
Desfe já, agradeço o retorno!

Obrigada pelas informações, estarei encaminhando para o nosso setor de qualidade para verificarmos o que aconteceu com produto, em seguida estarei encaminhando para um de nossos representantes, onde ele irá lhe entregar um novo produto.
Qualquer dúvida estamos a disposição.

Não fiquei satisfeita com o posicionamento da empresa em dar um novo produto apenas, visto que além da frustração com a qualidade do produto, pois comprei 10 embalagens para um coquetel de negócios, não pude servir o produto naquele estado, tive que comprar de última hora em outro lugar vários salgados, me gerando um grande prejuízo! Espero no mínimo alem das reposições, mais alguns produtos como forma de bonificação por todo transtorno
Só nestes pastéis gastei quase R$200,00 em todas embalagens, além de gasto com óleo etc, além de outros produtos de outro lugar para repor o vexame dos produtos da marca

Me chamaram no WhatsApp e até o momento não finalizaram nada comigo! Esfou mandando mensagens lá, a pessoa está on-line e não me dá mais retorno!!!

A empresa não está me dando retorno no WhatsApp para solucionar as reposições dos produtos reclamados, a maneira como agem, parece até que irão falir por 10 bandejinhas de mini pastel, algo que a preço de custo para a indistria deve custar menos de R$5,00 o custo, afinal eles são de vento, nem recheio tem Estão a dias me chamando no WhatsApp e fico igual uma idiota esperando uma atitude da parte deles, NÃO RECOMENDO ADQUIRIREM NADA DESSA MARCA! ATENDIMENTO NOTA 0

Já que prometeram as reposições e não cumpriram com o acordado, protocolarei em outros órgãos esse descaso! Ontem quando o funcionário disse que estava indo até minha residência faltei inclusive trabalho para aguardá-lo, porém como queriam entregar menos produtos, cancelaram a visita! Entretando meu prejuízo aumenta cada vez mais, e a omissão no atendimento segue
Também terei que ajuizar isso, afinal prometeram algo e não cumpriram!

A empresa me bloqueou no WhatsApp! Registrarei um BO