Massa de pastel com gosto de velha.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2022 às 20:19
ID: 149196587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 25/08/*******, fui ao supermercado Guanabara comprei uma massa de pastel Nápoles.
Hoje dia 26/08/*******. Fui fazer os pastéis de cara já senti um cheiro esquisito parecendo cheiro de óleo velho, massa toda esfarelando e difícil de fechar. Depois de frito os pastéis tinham um gosto horrível, ninguém conseguiu comer. Sempre comprei dessa massa e foi a primeira vez que sentimos esse gosto estranho.
Perdi toda carne moída e temperos usados, impossível comer esse pastel.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 10:57
Olá Sra. , como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que sua reclamação é muito importante para nós.
Informamos que a ocorrência será encaminhada ao nosso departamento de qualidade para conhecimento, análise e providências.
Para seguirmos com o atendimento, precisamos que forneça os dados abaixo para cadastro. Logo após, entraremos em contato para agendar o ressarcimento do produto. O prazo máximo é de 30 dias úteis, sendo possível ocorrer antes.
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