Massa de pastel

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2022 às 21:49
ID: 146919389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei um pacote da massa de pastel para levar a um evento quando fui abrir, a massa estava cheia de mancha rosa. Fiquei chateada, pois como é um domingo não tive como https://******* o perigo de quase consumir essa massa.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 09:37
Olá Sra. Rogéria, como vai?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e dizer que sua reclamação é muito importante para nós.
Informamos que a ocorrência será encaminhada ao nosso departamento de qualidade para conhecimento, análise e providências.
Para seguirmos com o atendimento, precisamos que forneça os dados abaixo para cadastro. Logo após, entraremos em contato para agendar o ressarcimento do produto. O prazo máximo é de 30 dias úteis, sendo possível ocorrer antes.
OBS: Responder este e-mail com cópia para *******
Nome completo:
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Cep:
Produto:
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Motivo da reclamação:
Ainda possui a mercadoria:
Lote:
Estabelecimento que adquiriu o produto:
Att.
Réplica do consumidor
20/07/2022 às 09:42
Bom dia!
Infelizmente tentei enviar vários email com os dados e todos voltaram, dizendo não ser possível o envio. Não vou mais insistir.
Como o meu prejuízo financeiro foi pouco, fica só o prejuízo da decepção.Obrigada pela atenção!