Massey Ferguson

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 13:57

ID: 246235657

Em seguida as reclamações publicadas aqui recebemos a visita do pessoal da Massey Ferguson na pessoa de ***** e da Valence concessionária Massey Ferguson de Feira de Santana Bahia na pessoa de *****.
Novamente apresentamos todos os defeitos que o trator 4707 apresentou alongo do tempo e mostramos as soluções que nos encontramos para a máquina trabalhar , coisa quase impossível na condição original do trator que parava toda hora devido a uma parte eletrônica não protegida de de péssima qualidade além de peças quais rolamentos, bombas, compressor de proveniência chinês e de qualidade ruim.
Misturamos também erros no projeto do trator como ter colocado um tanque de combustível de plástico barato e fraco, pneus com 2/4 lonas quando num trator normal deveria ter no mínimo 6/8 lonas.
Reiteramos que a assistência técnica na maioria dos caso mostrou incompetência não tendo conhecimento da máquina e sugerindo soluções improváveis!
Apesar das peças normalmente não estar disponíveis na concessionária o valor de venda está loucamente acima de qualquer compreensão e justificação. Um anel raspador plástico do eixo da transmissão da dimensão pouco maior de uma moeda foi cobrado 400 reais!! Claramente todas as peças originais que compramos na concessionária foram cobradas por valores absurdos .
O pessoal da Massey Ferguson bem entendeu que a máquina que nós compramos não garantiu a funcionalidade esperada e nós perguntaram o que nós desejaríamos para encerrar a reclamação amigavelmente.
Apresentamos a conta de todas as peças que tivemos que comprar para a máquina trabalhar que chegou no valor de 80.000,00 reais e aluindo o prejuízo para o impossibilidade de utilizo da máquina que normalmente tem um valor de 200 reais por hora.
Eles responderam que não poderiam nos reembolsar o prejuízo mas que viriam com uma proposta para nós entregar um trator novo a custo de fábrica . Claramente não aceitamos a proposta no princípio mas concedemos a possibilidade de avançar uma proposta para nossa avaliação.
Passado um mês da visita e não tendo recebido resposta solicitamos seja o Sr. ***** e o Sr. ***** para nos atualizar .
A resposta da Massey Ferguson na pessoa do Sr.***** foi surpreendente: simplesmente ele falir que se verdadeiramente nós tivéssemos a vontade de adiquirir uma nova máquina deveríamos entrar em contato com a concessionária ou seja com o ***** , como se ele (*****) não estivesse envolvido com ator primário e como se não tivesse sido informado de todos os defeito e os problemas que o trator nos proporcionou.
O ***** avançou uma proposta para aquisição de um trator novo com um desconto que normalmente qualquer um teria em ocasião da Agrishow!
Reiteramos mais uma vez que a nossa reclamação é direcionada diretamente para a Massey Ferguson e não para a concessionária que não tem responsabilidade da construção de um trator defeituoso!
Mais uma vez gostaríamos que a Massey Ferguson assumisse essa responsabilidade e no mínimo reembolsasse o valor dos reparos que nós enfrentamos comprando peças originais que quebraram pouco dopo ter sido instaladas como as válvulas solenóides, os rolamentos da transmissão , o volante da transmissão , a bomba de água entre outros.
Claramente estamos disponíveis a avaliar outra propostas que sejam de nosso interesse e não de interesse da Massey Ferguson que após ter verificado a veridicidade das nossas queixas simplesmente tentou nos vencer outra máquina a valor de mercado.