Negação de garantia de embreagem e mau atendimento na concessionária Massey Ferguson

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Cuiabá - MT

11/08/2026 às 15:50

ID: 256194001

Tenho um trator 4409 da marca Massey Ferguson, adquirido da concessionária Jumasa, no município de Juara.
Desde a aquisição, esse trator fez todas as revisões e manutenções na concessionária da marca Massey.
Foi trocada recentemente uma embreagem, e essa apresentou o defeito em função de uma má orientação do mecânico da Jumasa.
Solicitei garantia em função dessa orientação mal dada, porém me foi negada; pelo contrário, fui tratado com desdém e praticamente chamado de [Editado pelo Reclame Aqui].
Acontece que a concessionária Jumasa foi recentemente vendida e todas as pessoas, inclusive o mecânico que fez o serviço e que deu a má orientação, bem como o chefe de oficina, foram substituídos.
A equipe da Jumasa anterior à venda era fantástica, comprei todos os meus tratores la(mais de 10), era um pessoal comprometidas e honesto. No entanto, essa nova administração não manteve o mesmo nível de profissionais.
Recomendo que quem for comprar um trator na região não comprem da marca Massey pois essa concessionária não é confiável, inclusive a médio prazo vou substituir tos os meus equipamentos por de outra marca.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 14:49

Olá, Celso!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente a situação relatada, bem como a insatisfação com o atendimento recebido.
Conforme contato estabelecido com o Senhor, registramos sua manifestação e sua percepção sobre o atendimento recebido. Saiba que seu relato é muito importante para nós, pois contribui para a avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos e da experiência oferecida aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Massey Ferguson