Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2022 às 13:08

ID: 156462217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa faz propaganda no Instagram dizendo que está dando desconto de 22% na compra de 4 unidades de whey. Acontece que o preço do kit com 4 wheys sempre esteve R$*******,00. Eu já havia até comprado nesse valor a meses atrás. Quando você recebe a propaganda entende que terá 22% no valor do kit. Porém ao fechar o pedido não há desconto nenhum, é fechado o valor de R$*******,00. Ao questionar o atendimento fui informado que o desconto já está inserido no kit. Ou seja, o consumidor está sendo enganado, estão ofertando um desconto que não existe.

Outra crítica é o atendimento via whatts, não sabem conversar com o cliente.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/12/2022 às 17:01

Boa tarde Eduardo, tudo bem?
Estamos reforçando mais uma vez o seu caso, ok!
O produto individul (whey protein 3 em 1) custa R$78,00, ou seja, se o senhor efetuar uma compra contendo 4 unidades do produto o valor bruto do carrinho sem a somatória do frete ficaria em torno de R$*******,00. Porém estamos dando desconto progressivo para os clientes que desejam comprar 4 unidades ou mais (combo), fazendo com que o preço do produto ao invés de ser R$*******,00 ficaria para R$*******,00, tendo um desconto de R$*******,00 (32%) de desconto do valor original.
Acontece que o senhor está querendo desconto de 22% encima do combo que já está em promoção.
Caso ainda esteja com dificuldades em entender o calculo, não deixe de me comunidar. Podemos estar fazendo um vídeo para o senhor sem problemas.

Réplica do consumidor

29/12/2022 às 17:11

Vocês são uma empresa sem o menor respeito com o cliente. E o pior faz propaganda enganosa. Vocês precisam entender o que é oferta e o que é desconto. Em nenhum momento vocês estão oferecendo desconto e sim oferta. Portanto não podem fazer propaganda dizendo que estão dando desconto de 22%. Acho que esse ocorrido é na verdade um alerta para não fazer negócios com essa empresa. Péssimo atendimento e o produto não deve focar longe disso. Muito obrigado. Se acham que estão certos continuem fazendo propaganda enganosa.