Cobrando adicionais além do orçamento apresentado
Resolvido
Santos - SP
10/04/2017 às 10:29
ID: 25442995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos orçamento para a lavagem de cortina e tapete na Massima filial Gonzaga Santos. Os mesmos foram retirados na residência e os funcionários foram perguntados sobre o preço final do produto e os mesmos informaram que era o mesmo fornecido na loja. Agora estão cobrando um valor três vezes acima do contratado, a funcionária Daiane informou via telefone o preço e disse que a gerente ordenou a cobrança , gerente está que não se predispõe nem a atender o telefone. Minha experiência com está lavanderia até a presente data e de dor de cabeça e aborrecimento, e olha que moro a menos de ******* metros da referida lavanderia.
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Resposta da empresa
27/04/2017 às 11:06
Este assunto já foi corrigido e resolvido amigavelmente com a vinda da filha do Sr. Renato à nossa loja.
Consideração final do consumidor
27/04/2017 às 18:47
Massima - empresa desorganizada, não preza por fidelização de clientes .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/05/2017 às 18:30
Realmente houve um erro no calculo do metro cobrado mas este assunto já foi resolvido há muito tempo com a filha do cliente.