Ineficácia do medicamento Artrocart e dificuldade de ingestão.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/02/2026 às 11:06
ID: 241067543
Sempre usei o medicamento Artrolive ,como é mais caro ,fui pela indicação da balconista da farmácia,e tive a infeliz ideia de adquirir Artrocart ,da Massime.
Comprimidos ásperos ,grandes ,de difícil ingestão.
Não cumpre o que promete ,as dores do joelho retornaram ,o que o outro medicamento citado ,cumpria com excelência.
NÃO COMPRO MAIS .
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 19:12
Olá Sônia! Esperamos que esteja bem!
Em atenção ao seu relato e cientes da nossa responsabilidade, enviamos-lhe um e-mail nesta data pelo qual solicitamos informações fundamentais que colaboram com a análise da reclamação. Contamos com seu retorno para a continuidade deste atendimento e permanecemos à disposição sempre que necessário através do nosso canal de atendimento ao cliente: [email protected]
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mássime
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 01:05
Foram solícitos e enviaram e-mail , relatando preocupação com minha queixa.
Estamos conversando via e-mail.
Mas,pela atenção , já dou por resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 18:43
Olá Sonia,
Agradecemos pela sua avaliação e reforçamos que nosso compromisso em sempre atuar com responsabilidade em todas as reclamações!
Apesar do status "Resolvida" neste canal, a análise da sua reclamação continua em andamento cuja evolução será devidamente formalizada por e-mail, até que o atendimento seja encerrado completamente.
Novamente manifestamos nosso agradecimento por sua colaboração.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mássime