não forneceu certificado após conclusão do curso

Prezado Leandro,

sentimos muito por eventuais transtornos, com certeza essa não é a experiência que almejamos para os nossos alunos.

Prezamos pela qualidade dos treinamentos, dos instrutores, e, acima de tudo, pelo atendimento aos nossos alunos, deixando sempre um canal aberto, antes, durante e após os treinamentos.

Sobre a demora no retorno, informamos que devido aos feriados de Páscoa e Tiradentes estivemos offline no período de 18 a 21/04/*******, retornando às nossas atividades normalmente no dia de hoje.

Verificamos internamente o ocorrido e vimos que o seu certificado de conclusão e badge digital foram emitidos em set/*******, com o seu aceite em 22/09/*******.

Sobre o certificado de conclusão, a nossa equipe de atendimento entrou em contato hoje com você e reenviou o documento.

Sobre a badge digital, conforme informado previamente a todos os alunos do curso, é necessária a renovação a cada dois anos, a fim de mantermos a qualidade e atualização de conhecimentos. Para isso, é necessário que o aluno assista o conteúdo atualizado e refaça a prova. Alcançando os critérios de aprovação, a sua badge será reativada.

Sobre o selo MEC, conforme informado anteriormente, é necessário que o aluno preencha o formulário enviado com as informações necessárias. No caso, como você preencheu na semana passada, ainda estamos no prazo para emissão, que é de até 30 dias após a data de solicitação.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Lembrando que o nosso atendimento acontece das 9h ás 18h, de segunda à sexta-feira, com exceção de feriados. Dependendo da nossa fila de atendimento, o tempo em espera pode aumentar, mas com certeza você receberá um retorno.

Atenciosamente,

Equipe Massimus.