VENDEM IMPRESSORA MAIS CARO COM A PROMESSA DE SUPORTE

Question

ESSE SITE VENDE IMPRESSORAS PARA ETIQUETAS COM O VALOR MAIS ALTO E COM A PROMESSA DE SUPORTE VITALICIO. NA PRIMEIRA VEZ QUE TIVE QUE USAR O SUPORTE ELES ATENDERAM OK. NA SEGUNDA VEZ JA NAO ME ATENDERAM POR CAUSA QUE COMPRO RIBBON E ETIQUETA NA CONCORRENCIA. FATO É QUE NAO TEM COMO COMPRAR OS RIBBONS NESSE SITE PELO ABUSO DE PREÇO, COMPRO UMA CAIXA DE 24 UNIDADES POR R$ *******,00 E ELE VENDEM UM PAR DO MESMO RIBBON POR R$ 78,00

Accepted Answer

Boa tarde, o cliente em questão comprou uma impressora em Janeiro de *******, e hoje 08/08/*******, veio nos solicitar um suporte para um compra de suprimentos que ele comprou no mercado livre e não estão funcionando na impressora dele, informamos que a impressora esta ok, que o problema é nos suprimentos que ele precisa verificar, pois comprou ribbon de Cera quando o ribbon correto é o misto esse mesmo que ele informa que custa R$ 78 para 2 unidades, ou seja R$ 39,00 cada, e ele comprou o Cera de R$ 6.******* a unidade, não há nada de errado nisso, contudo como vamos dar suporte para algo que não forcemos?
O uso de suprimentos incompativeis ocasiona um erro na impressora que sinaliza acendendo o led de ribbon e etiqueta e forçar o uso de ribbons incorretos ocasiona a queima precoce da cabeça termica da impressora.
Lembrando que nosso suporte técnico atende até 12 meses após a compra da impressora que ocorreu em Janeiro desse ano, ja que a impressora foi comprada em janeiro de *******.
mastechtecnologia.

VENDEM IMPRESSORA MAIS CARO COM A PROMESSA DE SUPORTE

Resposta da empresa