Mastecson

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2016 às 13:05

ID: 23059673

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Fiz a compra de uma porta anti-ruido em 30/04/16. O prazo para a entrega é 30 dias úteis. Prazo vencido, ligo pedindo informações. Nenhuma posição apenas que estavam atrasados e que iriam agilizar. Passados alguns dias volto a ligar. Nenhuma posição. Pediram para procurar o Val que não estava no momento. Varias tentativas depois consigo falar com o Val. Resposta: no transporte da pintura o vidro quebrou. Estavam providenciando outro. Em 10/08/16 finalmente (????) a porta será instalada.
A equipe de instalação chega, remove a porta antiga e quando vai instalar a nova, percebem que as medidas estavam erradas (medidas tiradas pelo vendedor).
Começa novamente a novela que se arrasta ate hoje.
O Val diz que a porta esta pronta em 21/10. Peço para programar a instalação para 16/11 pois estava em viagem a trabalho (um bom prazo) mas mesmo assim não consegue instalar. Acho que não tem equipe de instalação. Só freelancer.
Estamos chegando ao final do ano e a ultima posição que tenho é que não será instalada este ano.
Esta empresa não tem nenhuma política interna, esta totalmente perdida e não sabe atender o cliente. Ligar na empresa é uma total perda de tempo. Consegui o celular do Val, mas mesmo assim é difícil receber uma resposta definitiva.
O despreparo da equipe é absurdo. Não tem capacidade de dar uma posição e nem tratam cliente de forma correta sempre com desculpas e nenhuma solução.
Como foi dito em outra reclamação: não tem condições nenhuma de atender um simples pedido. Vender é muito fácil, difícil é entregar o que pagamos. Descaso com o cliente e muito falta de vontade desta empresa. Guardem bem o nome – MASTECSON - Fujam desta empresa.