sem internet quase todos os dias

Question

Bom dia. Já liguei varias vezes para a empresa e nada pois me prometem uma coisa e quando chega a fatura continua tudo igual, e preço errado velocidade de internet errada mais os valores esses sim não vem com  erros. todo dia a internet cai, e um transtorno todo final de semana , inclusive fiquei o mês de fevereiro sem internet, uma pouca vergonha pois a fatura veio como eu tivesse usado o mês inteirinho normal, liguei e falaram que ia descontar , mentira pois não veio nenhum desconto, Aumentei a velocidade para tentar resolver e nada. pois pedir 4 mega e na minha fatura esta constando apenas 2 megas e a internet ta uma M. Dizem que vão me responder mais até agora nada. e ainda me cobram fidelidade, isso é  um absurdo pois é ilegal , quero uma posição da empresa.