Não use seguro viagem AIG Mastercard
Não resolvido
Parauapebas - PA
21/02/2025 às 16:50
ID: 210186353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo ninguém utilizar o seguro viagem AIG Mastercard.
A apólice traz várias exceções de coisas básicas que não são cobertas. Veja este texto na parte dos itens não cobertos:
Abre aspas
"
q) Nas garantias com coberturas para eventos decorrentes exclusivamente de acidente pessoal, perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos ou medicamentos, exceto quando prescritos por médico em decorrência de acidente coberto;"
Fecha aspas
Ou seja, o texto é confuso e preparado para vc nao conseguir nada nos pedidos de atendimento ou reembolso.
Se vc sofrer acidente, se uma comida de restaurante lhe fizer mal, se você se sentir mal devido um xeiro forte ou contato com produto quimico, nada disso é coberto.
Outro problema também: A mastercard/AIG na hora da urgência solicita de 2 a 4 horas para lhe indicar um local credenciado para a pessoa ser atendida. Minha filha passou muito mal, com calafrio, diarreia e falta de ar e se dependesse do seguro teria que esperar esse tempo todo. E quando indicaram o local, só poderia ser atendida 3 horas depois. Nesse momento de desespero, eles te empurram para pagar do próprio bolso e pedir reembolso. Na hora que você pede reembolso eles negam alegando alguma das inúmeras cláusulas da apólice de itens não cobertos.
Outro problema: quando vc liga na central, na hora da urgência eles pedem muito documentos, até comprovante de estudante universitário. Imagina minha filha passando mal e tendo que juntar documentos que poderiam ter sido solicitados na hora da contratação do seguro.
Acho muito arriscado viajar para o exterior com seguro AIG Mastercard. No meu caso tive um prejuízo de 1.******* reais. Mas se o problema fosse mais grave poderia estar endividado.
É o benefício grátis que sai caro.
Melhor fazer algo com uma empresa mais profissional, tipo AssiteCard ou outra.
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Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 20:04
Para os serviços de seguro viagem não recomendo utilizar o serviço Martercard AssistCard AIG. Para quem tem cartão eles oferecem grátis o seguro, mas no momento que eu estava com filha doente no exterior o atendimento foi péssimo, pediram até comprovante de universidade na hora. Praticamente não existe atendimento na hora da urgência. E depois quando você pede reembolso tem muitas cláusulas da apólice que favorecem a Mastercard a negar o pedido. No meu caso foi intoxicação alimentar que não é coberto. Corremos risco e ficamos no prejuízo. Recomendo procurar outra empresa de seguros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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