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Itararé - SP

11/02/2019 às 14:38

ID: 42753103

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Não obtive resposta no e-mail que enviei a empresa. Tentei ligar no telefone, e-mail e whats e nada. Sem nenhuma resposta de vários e-mails seguidos. Enviei junto ao e-mail os anexos que falo abaixo: Boa noite, recebi meu pedido hoje e estou muito decepcionada. Recebi o recado na caixa de alguns produtos faltaram e eu precisava entrar em contato para receber meu reembolso. Eu entendo de ocorrer de produtos acabarem, porém, é minha primeira compra com vcs e meus clientes estavam na espera deles, gostaria que em uma próxima vez vcs me avisem por email que irá faltar produtos para não acontecer a frustração. Assim como ja havia sido marcado de caneta azul na nota, eu remarquei com vermelho ao lado o que eu preciso receber de reembolso que faltou em meu pedido. Contudo fiquei muito chateada com as mudanças que fizeram em meu pedido. Eu marquei também na nota em vermelho e tirei foto para enviar a vcs. O bronzer ruby rose cor 1 a quantidade encomendada foi 3. Chegou 1 na cor 1 e 2 na cor 3. Não foi este o meu pedido. Se pedi na cor 1 significa que nas outras cores eu ja tenho o suficiente. E sobre o pó ruby rose que encomendei 7 na cor número 4 e não chegou NENHUM, exatamente nenhum na cor número 4. Veio 1 numero 19, 1 numero 24 e 5 numero 20. Não foi este o meu pedido. Eu precisava da cor numero 4, dessas que enviaram eu ja tenho!!! Quero o reembolso do que não chegou e a troca destes produtos sem eu ter que pagar novamente o frete. Vcs precisam ser honestos com seus clientes, se não tinham a cor deviam ter enviado um e-mail comunicando. Aguardo resposta sobre o que será feito.