Problemas com a troca

Question

Fiquei extremamente insatisfeita com a compra de uma mochila da Gufos na loja Tiara de Guarulhos. Em apenas 15 dias de uso, o zíper da mochila rasgou. Ao tentar fazer a troca na loja, fui informada de que terei que esperar até 30 dias para receber uma nova mochila, pois é necessário enviá-la com defeito para análise pelo fabricante. Enquanto isso, estou sem opção a não ser comprar outra mochila para meu filho ir para a escola.
Essa situação é completamente frustrante e inaceitável!!!!

Accepted Answer

Olá, Jennifer tudo bem? È uma pena mas nao temos relação com a rede de lojas citadas. Somos somente fabricante (Industria) das Mochilas. Entre em contato com os nossos canais de atendimento que faremos sim o conserto para você de imediato. Grata Apoio ao Cliente

Problemas com a troca

Resposta da empresa