Até agora não entregou
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 16:25
ID: 204252115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um box baú dia 03/12, não fizeram contato de confirmação até agora. O telefone que fornecem não funciona. Com muito custo consegui contato depois de tanto transferirem. Pois bem, disseram que só vão entregar dia 13 de dezembro, o que é um absurdo, pois disseram que só vão entregar essa data porque eu não confirmei, porém a confirmação é mediante o contato deles. Empresa completa desleixada com o cliente.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:35
Prezado,
conforme nosso colaborador SAMUEL lhe informou a sua compra foi via MAGALU e o site deles não nos fornecem o contato telefonico dos clientes e nos somente agendamos as entregas conforme contato telefonico com isso gerou esse pequeno desencontro . Somente apos tanto pedirmos o telefone do sr a eles que nos foi fornecido o telefone do sra pra agendamento e feito imediatamente.
Entrega agendada para dia 13-12-24 .
contamos com sua colaboraçao
att
SAC - HIPER HOUSE COLCHÕES
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 19:55
Como informado ao Samuel, o único prejudicado nisso foi eu, e este relato está IMPRECISO. Vocês não entraram em contato comigo, eu que tentei ligar e o telefone não chamava, aí consegui o WhatsApp e EU FIZ CONTATO, não foi vocês. Sejam minimamente honesto com o relato, ok?
problema não resolvido, entrega prevista para 3 dias depois do prazo estabelecido prejudicando completamente o nosso planejamento. Descaso e desrespeito.
Réplica da empresa
10/12/2024 às 20:52
Perfeito
Para o sr ver que nos não conseguimos contato com o sr anteriormente justamente pelo MAGAZINE LUIZA não fornecer os DADOS telefonicos. Que bom que nos contactou e agora conseguimos alinhar a entrega . pois caso contrário a entrega e compra seria cancelada no site e o valor estornado ao sr. Pedimos que aguarde a entrega conforme alinhamento entre as partes. att
SAC MASTER BOX COLCHOES