Pra que vender se não entregam e não dão suporte ao cliente !!! Descaso total !!!

Question

Realizei a compra de um box baú casal bipartido, no dia 11/12/*******, a previsão de entrega do produto era dia 22/12/*******, enfim.

No dia 22/12 ao entrar no site da loja e verificar que só haviam emitido a nota, mas não estava em rota de entrega, falei com o Samuel e a Tatyana ambos que respondem o chat e o whatsapp da loja e ambos não souberam me dar uma data limite para entrega, disseram que iriam verificar junto a transportadora e até o presente momento desde o dia 22/12, ninguém conseguiu me passar uma data.

Detalhe que só efetuei a compra do produto pois já tenho um box da loja e pela confiança no produto resolvi comprar outro para presentear, mas confesso que estou arrependida pelo descaso e falta de informação dos responsáveis.

O detalhe é que, eu só pedi uma data limite para entrega, e nem isso conseguiram me passar, a princípio me disseram que eu teria que aguardar a transportadora entrar em contato comigo, porém tendo em vista que eu paguei frete e um frete alto por sinal !!! isso é responsabilidade da loja e não minha!!!
Porém não estão se responsabilizando e muito menos dando o mínimo de suporte.

Enfim, aguardo uma solução para a situação o quanto antes.

Decepcionada.!!!!

Accepted Answer

Fiz a compra com a loja com base na primeira experiência que havia tido com a loja, mas infelizmente essa experiência foi bem frustrante, não obtive retorno da empresa quando atrasaram a entrega do meu produto, muito pelo contrário houve um descaso https://******* enfim após um grande período de espera e a magalu intervindo entregaram o produto,  mas claramente não voltaria a fazer negócio,  pelo estresse e desgaste emocional.

Pra que vender se não entregam e não dão suporte ao cliente !!! Descaso total !!!

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa