Quebra da cama box
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2025 às 20:21
ID: 219246093
Comprei uma cama box com baú de casal bipartida no dia 23/04/25. Através da Magalu. Chegou no dia 26/04/25 .No dia 31/05/25 a cama quebrou .Ou melhor esfarelou. Desde então estou tentando resolver e nada. Nada da loja nem uma ajuda da Magalu .Estou com minhas coisas presas dentro da cama pois não tem como abrir .Muito peso . Um absurdo .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 22:48
Ola boa noite , Salientamos que o primeiro contato que recebemos acerca do assunto é esse . E que já vimos a foto do problema o qual iremos trocar a cama ok , pedimos que deixe disponivel para troca nos próximos dias nossa equipe fará contato para agendar a coleta e troca ok . att
SAC
MASTER BOX
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 22:58
Estou aguardando vcs com uma solução.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 14:03
Olá Eu não quero esse modelo de https://******* trocar por outro https://******* tanto preciso falar com vcs .
Réplica da empresa
12/06/2025 às 13:23
Ola, entendi . estamos te ligando a sra pode atender? tem outro numero ?
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 22:24
Eles me atenderam e resolveram. Custou um pouco mais tudo bem.O que importa é que resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/06/2025 às 22:26
ficamos felizes com a resolução . problemas acontecem e sempre trabalhamos para melhor atender. obg