Cancelamento não realizado e pessimo atendimento.

Question

Não consigo o cancelamento do plano de internet
Já entrei em contato várias vezes , os atendentes desligam a ligação, um total desrespeito com o cliente, pois de acordo com código do consumidor, podemos cancelar quando quiser .
E não tem nenhuma opção de reclamação no atendimento.
Protocolo do pessimo atendimento prestado:
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Espero que resolvam porque se não resolverem vou no procon até mesmo no [Editado pelo Reclame Aqui] pra cancelar, pois é um direito meu.

Accepted Answer

Olá tudo bem!? Espero que sim.

Me chamo Simone e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.

Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!

Tenha uma ótima semana!

Atenciosamente,

Simone Almeida

Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h

Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco

0800 Master: 0800 942 9999

WhatsApp: (31) 93500-8000.

Cancelamento não realizado e pessimo atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor