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Reclamar dessa empresa

Unaí - MG

21/07/2026 às 08:30

ID: 254423171

Fiz o cancelamento do plano no dia 2/7/26 e me foi informado que seria cobrado apenas por esses dois dias do mês na mensalidade de agosto, entretanto, notei que tem o boleto de 86,50. Liguei sobre protocolo 2026.0868.2137.71e me foi informado que seria devido retirada do aparelho, entretanto, não me foi informado isso no cancelamento, sendo que eu tranquilamente poderia ter levado o aparelho até a unidade da cidade, visto que a loja faz parte do meu caminho ao trabalho. Eu não vou pagar por praticamente uma mensalidade por conta de algo tão simples e que nem mais instalado estava. Fora de cogitação, passei maior frustração o ano inteiro com a empresa mesmo com anos de cliente, todo mês precisando reclamar valores cobrados além e sem resposta mesmo do SAC sobre ligações solicitadas que posso judicialmente levar a frente pelo silêncio da empresa e de já ter pago além alguns meses para evitar transtorno porque decidi cancelar, mas não vou pagar mais além para a empresa não!

E me foi informado na ligação hoje que me foi cobrado TRÊS dias (1, 2 e 3 de julho) sendo que cancelei dia 2/7, reavaliem por gentileza e corrijam, senão, vou buscar meus direitos na justiça, tenho familiares advogados, sou bem informada e como já estava para fazer isso meses antes pelo cansaço e fui paciente até cancelar, essa situação será a gota d'água.

Sabem que é contra lei do consumidor, vou inicialmente procurar o procon e fazer a queixa no consumidor.gov caso não consertem esse erro, vou informar sobre os pedidos não atendidos das solicitações de ligações realizadas, dos meses cobrados além e por essa ultima agora de cobrar taxa de cancelamento porque tiveram que buscar o aparelhinho minúsculo que eu mesma sendo informada poderia levar até a loja.. e tenho direito de pedir por danos morais por tanta dor de cabeça que posso comprovar tranquilamente.