Cobrança indevida e negativação após aparelho não retirado e posteriormente devolvido
Respondida
Taubaté - SP
10/06/2026 às 10:08
ID: 250996891
Fui cliente dessa plataforma de internet a 5 anos atrás cancelei por que a internet era pessima, ficaram de retirar o aparelho e pasmem quase 5 anos e não retiraram. Esse ano retiraram o aparelho em minha residência e colocaram meu nome no SPC por não devolver o aparelho sendo que já pegaram na minha casa eu ligo e eles não resolvem nada. Essa empresa é um descaso com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:38
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Nicolly e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.