Master Internet

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

17/07/2026 às 07:13

ID: 254142749

Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta da empresa MASTER.

Há aproximadamente seis anos deixei de manter qualquer vínculo com o titular da conta em questão. Não sou cliente da empresa, não sou responsável pelo contrato, não possuo qualquer relação jurídica com essa assinatura e, atualmente, sequer resido no Brasil.
Apesar disso, continuo recebendo e-mails de cobrança em meu endereço eletrônico, o que demonstra que meus dados pessoais permanecem vinculados indevidamente ao cadastro de terceiro.
Em janeiro deste ano entrei em contato solicitando expressamente a exclusão do meu endereço de e-mail desse cadastro. A resposta recebida foi a de que "somente o titular da conta pode solicitar essa alteração".

Essa justificativa é juridicamente incompatível com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).
Meu pedido jamais foi de alteração do contrato ou de obtenção de informações do cliente. Solicitei apenas que um dado pessoal de minha titularidade (meu endereço de e-mail) deixasse de ser tratado pela empresa em um cadastro ao qual não pertenço.
A LGPD garante ao titular dos dados pessoais o direito de requerer a eliminação, correção e interrupção do tratamento de seus dados quando estes estiverem sendo utilizados de forma inadequada ou sem base legal.

Ao manter meu endereço eletrônico vinculado ao contrato e continuar enviando cobranças, mesmo após ciência inequívoca de que não sou a titular e de que não autorizo essa utilização, a empresa permanece tratando meus dados pessoais de forma irregular.
Dessa forma, NOTIFICO a empresa para que:
Remova imediatamente meu endereço de e-mail de qualquer cadastro vinculado a esse contrato;
Cesse definitivamente o envio de cobranças e quaisquer outras comunicações ao meu e-mail;
Confirme formalmente que meus dados pessoais foram excluídos desse cadastro e que não voltarão a ser utilizados para essa finalidade.A recusa da empresa em atender minha solicitação viola o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), que assegura ao titular o direito de requerer providências relativas aos seus dados pessoais diretamente ao controlad or. Não existe fundamento legal para condicionar o exercício desse direito à autorização do titular de um contrato ao qual não pertenço. Exigir que um terceiro autorize a exclusão do meu dado pessoal é incompatível com os direitos garantidos pela LGPD.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo das demais providências legais eventualmente aplicáveis.
Ressalto que esta solicitação já foi realizada anteriormente e ignorada pela empresa, razão pela qual espero que desta vez o problema seja solucionado de forma definitiva.

O titular da conta é *****
meu e-mail é *****
Não tenho telefone com numero do Brasil meu contato é: ***** funciona o whatsapp normalmente!