Cobrança indevida, suspensão do contrato e negativação no Serasa após acordo de negociação não cumprido.

Olá Carlos tudo bem!? Espero que sim.

Me chamo Helen e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Início esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.

Carlos conforme foi verificado que cliente efetuou o pagamento da fatura no dia 17/01/2022 e sinal foi ativado no dia 19/01/2022 ordem de serviço *****, porem cliente não efetuou pagamento do parcelamento seguinte, e não foi localizado nenhum protocolo de contato solicitando a segunda via da parcela seguinte, contato do cliente foi cancelado no dia 12/05/2022 por inadimplência, gerado a fatura de proporcional o periodo que sinal ficou ativo e as fatura do parcelamento + multa de fidelidade e multa da não entrega dos equipamentos.

Foi verificado que tecnico foi no local algumas vezes para tentar o recolhimento dos equipamentos mais sem sucesso, caso cliente ainda esteja em posso dos mesmo a empersa fara o desclomento ate a residencia e reclhre os equipamentos e valor resferente ao mesmo sera baixado.

Empresa consegue negociação facilitado e sem juros dos valores que ficaram pendentes.

Ficamos aguardando o seu retorno referente a retirada dos equipamentos.

Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)


Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:

http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: 0800 942 9999
Área do Assinante: https://minhamaster.soumaster.com.br/.

Como você afirmou que ,um prestador de serviços de você esteve no endereço, me manda o dia e o horário, pra mim puchar na câmera, pois eu lembro, muito bem,uma funcionária de vocês ligou e disse que ia vim buscar , não veio nada!

Bom dia Senhor Carlo,

Esta informação infelizmente não conseguimos repassar, mais podemos estar agendando junto com a empresa um novo dia e horario para retirada dos equipamentos seria viável para senhor?

Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)

Seria e só me ligar pra marcar o horário pois trabalho!