Impossibilidade de Cancelamento de Contrato de Internet e Ameaça de Ação Judicial
Resolvido
Varginha - MG
20/05/2026 às 15:33
ID: 249208519
Estou tentando cancelar meu contrato a algum tempo, nao consigo fazer pelos telefones da empresa.. Todos os 0800 nao funcionam, vontade grande de mover uma ação. Fazem isso de proposito, nao é possivel. Quero um retorno o mais rapido possivel, nao vou mais pagar as faturas. Estou em fase de mudanca de país e nao tem o porque ficar com a internet no local.
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Aguardo contato urgente
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:44
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Simone e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 09:07
Reaolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2