Internet instável e atendimento ineficiente da operadora.
Resolvido
Montes Claros - MG
11/03/2026 às 16:08
ID: 242994053
Eu não aguento mais isso, todos os dias a internet cai e fica horas sem internet eu já tentei de tudo liguei várias vezes e eles não resolvem nada manda o técnico e ele fala que está tudo certo e pode ser problema na central pedir para mudar o roteador de lugar, mas eles dizem que precisa solicitar na central, tentei solicitar mudança do roteador de lugar e aí ficaram mim passando de setor em setor e desligaram na minha cara. Vive mim cobrando e não presta um serviço que pago vivo reclamando eles troca o aparelho troca fio e não resolve.
Não resolve nada, faz de pirraça só fica confirmando dados e não resolve passando de setor em setor e desliga na cara isso quando atende.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:12
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Nicolly e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Nicolly Sophie
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 21:42
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7