INTERNET
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
25/02/2026 às 09:22
ID: 241619483
A pior empresa de internet em Conselheiro Lafaiete com certeza é a Master, desde sábado de carnaval sem internet e só ouvindo promessas seguidas de esperar 48 horas e nada, e não aceitam encerrar contrato numa boa por causa de fidelidade. Ou seja querem obrigar o consumidor a pagar por um serviço não prestado. Parei de pagar e agora é esperar as cobranças para poder acionar a justiça.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:02
Olá Marcos tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Helen e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Início esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Marcos foi verificado que feito contato com senhor mesmo informou que sinal normalizou e que não seria necessário visita, foi verificado tambem que foi lançado desconto em seu proximo boleto.
Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: 0800 942 9999
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:07
Resolveram a falta de sinal, porém o desconto na fatura não foi realizado, chegou o PDF da fatura com o valor normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7