Ligações de cobrança
Em réplica
Guaratinguetá - SP
09/01/2025 às 18:12
ID: 206837211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido ligações várias vezes ao dia com cobrança perguntando sobre ANA, hoje deixei claro molestar para ver o nome da empresa e é referente a um acordo sou master, master internet.. Meu celular é o******* e eu não sou e nem conheci nenhuma Ana. Caso continue vou procurar outros meios para buscar o fim dessas ligações.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 09:41
Olá Celso tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Helen e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Início esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ******* de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Celso conforme informado ao senhor via mensagem de texto, empresa ja esta verificando e trabalhando para desvincular seu numero de telefone do contrato em que consta cadastrado. Assim que tivermos um retorno entraremos em contato via mensagem com o senhor.
Mais uma ves pedimos desculpas em nome da empresa, em caso de duvida estamos a disposição.
Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
https://*******
******* Master: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* ******* *******
Área do Assinante: https://*******
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 12:08
Fizeram contato via whats em primeiro momento pedindo para que eu gravasse a ligação a qual reclamei. Informei que não conseguia e disseram que iriam desvincular meu número das centrais de cobrança, fato que não ocorreu, pois ainda continuo recebendo ligações procurando por Ana
Réplica da empresa
20/02/2025 às 15:52
Ola Celso tudo bem?
Pedimos desculpas em nome da empresa pelo transtorno, foi verificado e identificado que uma terceira empresa estava entrando em contato com cliente e não cliente para cobrança. Essa empresa ja foi localiza e não entrara mais em contato com nossa base e com números que consta lá.
Mais uma vez pedimos desculpas em nome da empresa e nos colocamos a disposição em caso de duvidas.
Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
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Área do Assinante: https://*******