Master - 18 dias sem internet e visitas técnicas sem sucesso, com promessas não cumpridas e falta de solução.
Respondida
Caçapava - SP
12/06/2026 às 12:50
ID: 251225825
Eu tive Entrei em contato com a Master, já tenho 18 dias sem internet na minha casa e eles falam que vão em casa para resolver vão em casa para resolver e não consegue resolver aí eu falei com eles. Eles marcam uma data não aparece marcar um horário não aparece fala que não tinha ninguém em casa e tem pessoas em casa. Eles não não foram e eu entrei em contato acho mais ou menos umas 15 vezes e ninguém me deu uma resposta. E agora eu tô fazendo uma reclamação porque eu não aguento mais.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:39
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Nicolly e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
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