Master: Cobrança de TV a cabo cortada há mais de 60 dias
Em réplica
Divinópolis - MG
16/07/2026 às 17:36
ID: 254111935
Sou cliente Master há anos até que nesse ano de 2026 a empresa interrompeu definitivamente o sinal de TV a cabo há mais de 60 dias. Ou seja ela parou de fornecer o sinal. Ocorre que ela ainda continua cobrando a mensalidade mesmo não prestando mais o serviço. Estou com uma cobrança em meu nome e gostaria de resolver isso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:53
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Simone e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 17:38
Ainda não recebi e-mail.