Master: Internet indisponível desde sábado, com atendimento ineficiente e falta de visita técnica.

Respondida
Paracatu - MG
03/06/2026 às 08:44
ID: 250415765
A master como sempre um show de atendimento ruim. Estou sem internet desde a madrugada de sábado para domingo. No próprio domingo já solicitei a visita técnica e na segunda-feira liguei para verificar se conseguiam resolver, mas o atendente não conseguiu e registrou as informações na visita que já estava solicitada. Mais tarde retornei somente para deixarem a informação que eu teria disponibilidade do dia todo para a visita que já está solicitada, informação que passei 3 vezes na conversa e o atendente simplesmente igual um robô tentando fazer ajustes e por fim me pedindo o endereço para agendar a visita técnica pois ele não tinha conseguido solucionar, impressionante a falta de atenção em um atendimento. E hoje já é quarta feira e não vieram ainda. Estou cheio de trabalhos, seminário e em semana de prova na faculdade e tudo atrasado porque não tenho internet. Impressionante que tudo que é relacionado a atendimento com a Master é um sacrifício pra conseguir algo descente. E sem nenhum retorno, da master, obviamente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:36
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Nicolly e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
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