Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itajubá - MG

10/02/2024 às 17:51

ID: 182359733

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou sem Internet da MASTERCABO isso desde ontem a noite, hj 10 fev 17:48 ainda estou sem Internet, você entra no whatssap da empresa e nada , não consegue atendimento, tenta ligar nas centenas de números deles e nada, realmente https://******* uma empresa medíocre, péssimo atendimento, cara e não entrega o que promete. NÃO CONTRATEM MASTER CABO .. FUJAM..

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 10:17

Olá tudo bem!? Espero que sim.

Me chamo Helen e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Início esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ******* de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Já estou em contato com o setor responsável para solucionar o mais rápido possível.
Qualquer duvidas estou à disposição!


Equipe de Relacionamento Master
Atendimento: Segunda à sexta – 08:30 as 18:30
#SouMaster :)


Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:

https://*******
******* Master: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* ******* *******
Área do Assinante: https://*******

Consideração final do consumidor

14/02/2024 às 15:46

Mais uma vez péssimo... atendente pode até ser gentil, o que é esperado, mas não resolveram o problema, fiquei sem internet grande parte do feriado e aposto que minha conta vai vir normal, sem desconto algum, além de ver as contas novas serem mais baratas e mais completas que a minha que ja sou cliente a mais de 10 anos, o bom é que existem outras empresas que podemos recorrer.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2