Não consigo cancelar meu serviço de internet e a empresa não envia e-mail
Não respondida
São José dos Campos - SP
15/09/2026 às 16:13
ID: 259134565
Estou tentando realizar o cancelamento do serviço de internet, porém estou enfrentando dificuldades para concluir o procedimento.
Já entrei em contato com a empresa duas vezes por telefone para solicitar o cancelamento. Em ambas as ligações, fui informado de que o cancelamento deveria ser realizado exclusivamente por e-mail. No entanto, até o momento, o e-mail necessário para dar continuidade ao cancelamento não foi enviado.
Já possuo dois protocolos referentes às ligações realizadas:
Protocolo: *****
Protocolo: *****
Considero extremamente inconveniente a dificuldade encontrada para realizar um procedimento simples como o cancelamento do serviço. Solicito, portanto, que o cancelamento seja efetuado o quanto antes e que seja enviado o devido comprovante da solicitação, evitando a continuidade de cobranças ou qualquer outro transtorno.
Aguardo uma solução imediata para o problema.