Pagamento de boletos em atraso não reconhecido e sinal não liberado
Resolvido
Itajubá - MG
20/07/2026 às 15:05
ID: 254365707
Fiz o pagamento de dois boletos em atrasos um de 48 e outro de 117 fiz o pagamento do de maior valor primeiro e depois o de menor valor já enviei comprovante de pagamento pra eles tbm e acredita que só consta do sistema deles que paguei só o de 48 [Editado pelo Reclame Aqui] vão querer cobrar de mim de novo sendo que já paguei e ainda não liberaram meu sinal tbm
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:19
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Simone e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:48
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4