Péssimo atendimento e serviço de internet com fios soltos no telhado
Em réplica
Taubaté - SP
12/07/2026 às 14:26
ID: 253707551
Pessimo atendimento,tive problemas com a minha internet nos cabeamentos vieram e fizeram um [Editado pelo Reclame Aqui],o rapaz deixou um monte de fios solto em cima do meu telhado,um sobrado eu não consigo acessar para ver a [Editado pelo Reclame Aqui] que ele fez ,espero que venham e arrumem isso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:35
Olá tudo bem!? Espero que sim.
Me chamo Maria Eduarda e serei a responsável por conduzir o seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Pode ficar tranquilo que farei de tudo para resolver sua solicitação, ok?! Inicio esse atendimento, me desculpando em nome da Master. Esse não é o tipo de experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes. Peço que deixe sua reclamação em aberto para que seja possível interagirmos, pois caso avalie antes de finalizarmos, o ticket é encerrado de forma automática e o problema é dado como resolvido no sistema.
Te enviei as informações necessárias para prosseguirmos por mensagem privada, então fique atento ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois você receberá tudo por lá, ok?!
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Simone Almeida
Atendimento: Segunda á sexta - 08h às 18h
Fale Conosco: http://www.soumaster.com.br/contato-fale-conosco
0800 Master: 0800 942 9999
WhatsApp: (31) 93500-8000.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:42
Tentei ligar mas por diversas vezes desligaram no meio do atendimento,portanto ainda estou aguardando o contato pra agendar o retorno