Master Internet

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

20/07/2026 às 15:25

ID: 254368131

Gostaria de pedir uma revisão da multa de fidelidade no valor de R$ 254,79.
Sou cliente da Master há mais de 12 anos e, nesse caso, o cancelamento não foi solicitado por mim. O contrato e o serviço foi CANCELADO SEM AVISO pela própria empresa em razão de uma parcela em atraso. Assim que soube da situação, regularizei todos os débitos e devolvi os equipamentos, não ficando nenhuma pendência referente ao uso da internet.
Também gostaria que fosse considerado que algo semelhante aconteceu em novembro. Na ocasião, o serviço foi CANCELADO e fui informada de que a multa não seria cobrada caso eu solicitasse a reconexão. Com isso, foi gerado um novo contrato e iniciado um novo período de fidelidade. Situação RECORRENTE EM QUE A EMPRESA CANCELA E COBRA VALOR DE MULTA FIDELIDADE. MAS DESSA VEZ PREFERI DEIXAR DE SER CLIENTE DO QUE ACEITAR ESSA SITUAÇÃO DE DESRESPEITO. ESTIVE COM O GERENTE SR.HERLON NA EMPRESA MASTER MONTES CLAROS HA CERCA DE 01 MÊS E O MESMO FICOU DE VERIFICAR O QUE PODERIA SER FEITO. TENTO VARIOS CONTATOS PELO WHATSAPP DO QUAL ELE MESMO ME PASSOU MAS NÃO RESPONDE NENHUMA MENSAGEM.
Por isso, peço que a empresa reavalie a cobrança da multa de R$ 254,79, considerando que não pedi o cancelamento e que sempre procurei manter uma boa relação e regularizar qualquer pendência.
Agradeço pela atenção e espero que possamos chegar a uma solução amigável.